MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

MF0977_2 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (90 HORAS)

1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.

2. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.

3. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.